转型之战：砸别人的锅去！【宁宇专栏-73】

【摘要】运营商自己试图主动转型，希望在流量经营方面打开局面。难道转型就是二人转，砸了别人的碗，自己就有饱饭吃。

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文 / 宁宇，作者微信公众号：尚儒客栈（CMCC-ningyu）

最近通信领域“颠覆性”的新闻真不少，尤其是话音业务领域。

微信电话本率先提出语音免费。尽管马老板在乌镇表态“这只是个小产品”，但无论是运营商内部还是行业里，相当多的专业人士表示对此不信。

从技术实现角度看，微信电话本采用VoIP技术实现智能终端之间的语音通信，网络通话时消耗流量，而如果网络通话无法接通，也可以回退到电路域，变成普通的话音。

微信电话本的免费是在特定场景下发生的。

无论是VoIP的通话质量，还是一些场景下向用户收取通话费，甚至“涉嫌”双向收费，这些都可能成为被对手攻击的槽点。

随着体验的深入，我们发现安卓机被简单粗暴了一把：微信电话本直接修改安卓底层，不仅接管了通信录的管理，还强势替换了用户的拨号器和短信管理工具。

这种行为最容易引起客户反感的，我周围很多用户都因为此愤而卸掉这个产品。用户也许不知道，即使卸载了，在别人的通信录上，你仍然是一个微信电话本的用户；而且在你授权微信电话本访问通信录的时候，这些信息就已经被复制到云端了。

运营商官方对这个业务一直沉默不语，有人说是淡定，也有人说是反应迟钝。本周，中国电信和网易的合作产品——易信3.0，也打起来免费语音牌，这自然抓住了舆论的眼球。虽然未及多久小米就推出“小米畅聊”，但更多的关注点仍集中在易信身上。

易信3.0和小米畅聊都昭告天下：我才是真免费！不仅话音免，流量也免！但看具体的内容，免费通话都有限制。

这两类产品采用回拨这种业务模式实现语音通信。具体流程是由主叫用户向呼叫控制器发起请求，再由呼叫控制器分别向主叫和被叫用户发起基于电路域的呼叫，这样两个通话的用户全成了被叫，所以语音通话费全免。

小米畅聊接通时还用到几k的流量，而有中国电信的血统的易信更痛快，连这一点点流量都给用户免掉了。可是，客户呼叫控制器的运营并非没有成本，网间结算的钱怎么算？所以说，无论是小米畅聊还是易信，都是以补贴方式实现了对用户的免费。

如此密集的攻击，是不是话音免费时代真的到来了，为啥都盯着语音？

逻辑上分析：中国移动用户规模庞大，其存量客户是各家眼中的香饽饽；而移动的主要盈利能力来自于话音业务，因此在话音业务上采取颠覆性的动作，是从中国移动这头大象身上割肉的利器。

事实上呢？叫好的手段未必叫座。有些客户被优惠活动绑住了，身不由己；也有“懒用户”，即使运营商主动营销，也不愿意换个省钱的套餐。运营商的体系非常庞杂，即使是内部人士，也很难知晓全貌；单纯地从数字和报表分析，更难以深刻理解运营商；如果只是听从业界的呼声，那就更容易产生误判。

相信虚拟运营商里有很多人，现在有了类似感触，有人对我吐槽“现在陷入了重围”，我不厚道地回了一句：“谁让你自己进来的？”已经发牌的几十家移动转售企业放号量超百万，新发牌照的八家民企又杀入战团，移动转售的发展是终于突破了瓶颈，还是强弩之末？

现在工信部又发布了宽带接入网业务开放的试点方案，移动转售之后又有了宽带转售，希望通过移动转售业务的试点，监管机构和民企能更加客观理性地判断：到底是机遇还是挑战，是诱惑还是陷阱？

想起那个段子：“赌场老板考虑到建筑工人下班后没事干惹事，就开了个赌场，同时为了避免南方人北方人文化不同闹矛盾，于是他规定：南方人去左边房间玩，北方人去右边房间玩，不得乱串门。大家相安无事。过一阵子，大伙儿大多输钱，心里有点不舒服，且南方人觉得北方人有点弱智，我去了肯定能赢，北方人也觉得南方人有点弱智，我去隔壁肯定能赢。于是赌场老板宣布：现在开始，北方人也可以去左边房间玩，南方人也可以去右边房间玩，大家随便吧。广大赌徒欢呼雀跃，以为换张赌桌就能赢钱了。”

虽然曾给运营商带来辉煌，但话音业务的发展逐渐走向衰落，这是生命周期走到了尽头，是必然趋势，与替代产品的发展无关。如今，众多具有互联网思维的企业盯上了话音业务，而运营商自己试图主动转型，希望在流量经营方面打开局面。难道转型就是二人转，砸了别人的碗，自己就有饱饭吃。

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